Términos y condiciones, y política de privacidad

Al crear una cuenta o usar InCrescendo Social aceptas estos términos. Si estás usando el servicio en nombre de una empresa o marca, declaras tener autorización para aceptar estos términos en su representación.

InCrescendo Social permite a una marca conectar sus cuentas de redes sociales (por ejemplo Facebook, Instagram, Google Business Profile o TikTok), revisar y responder comentarios, obtener un análisis automático de sentiment sobre esos comentarios, generar reportes y administrar sorteos. El servicio está en desarrollo activo y sus funciones pueden cambiar.

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes darnos información real al registrarte. Podemos suspender cuentas que usen el servicio de forma indebida o que incumplan estos términos.

Cuando conectas una cuenta de Facebook, Instagram, Google Business Profile o TikTok, inicias sesión directamente en esa plataforma y le das permiso a InCrescendo Social para leer y, cuando corresponda, gestionar la información necesaria para el servicio (por ejemplo comentarios de tus publicaciones). Solo debes conectar cuentas de las que seas administrador o que tengas autorización expresa para gestionar. Eres responsable de cumplir además los términos de cada plataforma (Meta, Google, TikTok) al conectarlas.

Puedes desconectar cualquier cuenta en cualquier momento desde la sección "Conexiones" del panel. Ver también la sección Eliminación de datos más abajo.

No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, para acceder a cuentas de terceros sin autorización, para enviar spam, ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de las redes sociales conectadas.

El software, diseño y marca de InCrescendo Social son propiedad de Crescendo Labs. El contenido de tus redes sociales (comentarios, publicaciones, información de la página) sigue siendo tuyo o de la plataforma de origen; nosotros solo lo procesamos para brindarte el servicio.

El servicio se ofrece "tal cual", mientras está en desarrollo activo. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados exactos en el análisis automático de sentiment, que es una estimación y no un diagnóstico definitivo. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio.

Podemos actualizar estos términos cuando el servicio cambie. Si el cambio es relevante, lo indicaremos en esta misma página junto con la fecha de actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).

De las redes sociales que conectas: cuando autorizas una conexión, recibimos y almacenamos el identificador y nombre público de la página o cuenta (por ejemplo tu página de Facebook o cuenta profesional de Instagram), y un token de acceso emitido por esa plataforma que usamos para leer sus comentarios y publicaciones en tu nombre. No solicitamos ni almacenamos tu contraseña de Facebook, Instagram, Google ni TikTok; el inicio de sesión ocurre siempre directamente en esa plataforma.

Contenido público de la red: comentarios y publicaciones de las páginas conectadas, que procesamos para mostrar analytics, calcular sentiment y generar reportes.

• Mostrarte los comentarios y métricas de tus páginas conectadas.
• Calcular el análisis de sentiment de esos comentarios.
• Generar reportes y gestionar sorteos que tú configures.
• Mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

Usamos proveedores de infraestructura (Amazon Web Services, para hosting y base de datos) y, para el análisis automático con inteligencia artificial de reportes, un proveedor de modelos de lenguaje (OpenRouter). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad; no los usan para fines propios. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue.

Los tokens de acceso a redes sociales y demás datos se transmiten siempre por HTTPS y se almacenan en una base de datos con acceso restringido solo a la infraestructura del servicio. El acceso a cada marca dentro de la plataforma está limitado por rol (administrador, editor o visor).

Conservamos los datos de una cuenta conectada mientras la conexión siga activa. Si desconectas una cuenta o eliminas tu cuenta de InCrescendo Social, eliminamos el token de acceso y los datos asociados según se describe abajo.

Puedes desconectar cualquier canal (Facebook, Instagram, Google Business Profile o TikTok) en cualquier momento desde Conexiones dentro del panel, con el botón "Desconectar". Al hacerlo, eliminamos de inmediato el token de acceso guardado y dejamos de leer información de esa cuenta.

Si quieres que eliminemos por completo tu cuenta y todos tus datos (incluyendo historial de comentarios, reportes y conexiones), escríbenos a hola@crescendo.pe desde el correo con el que te registraste, indicando "Eliminar mi cuenta". Vamos a confirmar la solicitud y completar la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y para validar de forma segura el proceso de conexión OAuth con cada red social. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

De acuerdo con la Ley N.° 29733, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales escribiendo a hola@crescendo.pe.

InCrescendo Social es un producto para uso de marcas y equipos de marketing, no está dirigido a menores de edad.

Si actualizamos esta política de forma relevante, lo reflejaremos en esta misma página junto con la fecha de actualización indicada arriba.

Para cualquier consulta sobre estos términos o esta política, escríbenos a hola@crescendo.pe.